服务理念
高品质设备的正常运作,离不开售前的技术支持和售后的技术服务。我们的服务追求精细化,从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品,我们都要求精中求细。严格的质量保证和快捷到位的售后服务,每一环节都做了精心安排,解决客户的后顾之忧。踏踏实实做好对客户的售前、售中、售后服务工作,为客户提供温馨服务。我们追求为客户提供满意百分百服务,专业的服务团队由定期培训考核、技术全面的人员组成,并拥有完善的售后服务体系。我们的服务网络达到我们产品销售的每一个地方,只要客户有什么要求我们的服务人员就会在24小时内给客户以满意的答复。
货源充足
我们掌握最优的生产工艺,最完善的生产流程,一流的生产团队是货源质量的保障。
供货及时
公司拥有四通八达的配货网点,可以随时把货发往全国各地,以最快的速度送到客户指定的地点。
售前服务
① 专业全面的售前服务,为您提供专业的指导;
② 根据需求产量及投资规模,引导用户选择设备;
③ 专业工程师根据实际情况,为您制作可行的方案。
售中服务
① 为了适应现代机械制造业的高度数控化要求,专门生产高效率机床,提高各行业生产效率;
② 根据要求,下达生产指令,安排生产;
③ 实时跟踪设备生产进度,确保按期交货。
售后服务
① 现场培训用户操作设备和指导安全生产;
② 保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换;
③ 公司售后服务部负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉;
④ 不定期跟踪回访新老用户,为用户解决疑难。
网络支持
我们在做好网络宣传、推广的同时,积极开展电子商务, 以技术、人才、管理、质量、服务、网络等各方面的长处,谱写公司发展的新篇章。
服务承诺
在设备到达现场后,由公司技术人员陪同客户对机床进行现场检查,并对有关技术事项向客户作出解答。设备安装完毕后,由公司技术人员进行设备调试,记录设备调试的有关数据,对操作人员进行操作培训。
公司出售安装的机床,以工程结束日记起,保修一年。在保修期内,公司免费更换非操作失误造成损坏的零部件,保修期外优惠提供备件,并按客户要求提供售后服务。
在保修期内,如设备出现故障,公司在接到客户电话通知后马上做出答复或者24小时内技术人员到达客户现场,并做到故障不排除,技术人员不撤离现场。
公司全体员工感谢广大客户对公司产品的支持和信赖,我们将以的产品和技术奉献给广大客户,以优质的服务回报于社会。热忱欢迎客户给我们提出宝贵的建议和指导,我们将在工作中不断的改进,更好的为广大客户服务。
服务监督
为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式,公司欢迎您的监督和批评,我们会主动回访以便及时了解您的意见,迅速改变服务的不足之处,同时还设立了由专人负责的服务监督电话。
服务监督电话:159-5761-3599
联系铭源
地址:浙江省台州市路桥区峰江街道园区北路1号27幢103
电话:15957613599
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